روشن است كه منابع انسانی شایسته و خلاق، مؤثرترین سرمایه سازمان ها برای ارائه خدمات مطلوب به جامعه به حساب می آید. از سوی دیگر، معیار سنجش موفقیت هرسازمان، کیفیت عملكردمنابع انسانی آن می‌باشد تنها منابع انسانی کیفی، قادرند سازمان را در رسیدن به هدف های خود یاری کنند. در سازمان های پیشرو، هدف های منابع انسانی و هدف های سازمان در یك راستا قرارگرفته و با ایجاد هماهنگی و ارائه راهنمایی‌های لازم توسط سرپرستان، افراد هر چه بیشتر به سازمان احساس تعلق خاطر می نمایند. انجام رضایت بخش وظایف،  موجب بهبود عملكرد سازمان می شود. ارزیابی عملكرد منابع انسانی با توجه به هدف سازمان ها، یک از محورهای اصلی و زیربنایی برای تشکیل سرمایه انسانی و کسب موفقیت درتحقق آرمان ها و راهبردهای سازمانی است.

دانشگاه های پیام نور نیز در زمره سازمان های آموزشی وپرورشی قرار می گیرد. راهبرد اصلی این سازمان ها، تربیت نیروی انسانی شایسته، متعالی، متعهد و متخصص برای پاسخگویی به نیازهای كشور برای ورود به عصر دانایی است. تدوین پژوهش حاضر نیز با هدف تحقق آرمان های دانشگاه پیام نور سرپل ذهاب درجهت تشکیل سرمایه انسانی شایسته، کارآ و متعهد تدوین شده است. امید می رود نتایج اجرای این طرح رهنمودهایی ارائه نماید تا سازمان را قادر نماید درراهی که می پیماید بیش از گذشته به موفقیت نائل شود.  روشن است تدوین طرح و صرف زمان و بودجه درخور توجه برای اجرای آن تنها بخش کوچکی ازکار است. بخش اصلی بهره گیری مناسب وکاربست نتایج و داده های آن است که با همت مسئولان بلندنظر سازمان سما تحقق خواهد یافت. در این فصل اطلاعاتی كلی در ارتباط با تحقیق بیان شده است. ابتدا عنوان تحقیق بیان شده، سپس توضیح مختصری در مورد بیان مساله و بیان اهمیت انجام این تحقیق داده شده است. اهداف علمی و كاربردی، فرضیات اصلی و فرعی، متغیرهای مستقل، وابسته، روش تحقیق، قلمرو موضوعی، زمانی و مكانی تحقیق، محدودیت ها، مفاهیم و واژه ها اجزای اصلی این فصل را تشكیل می دهند.